Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu – vrátenie tovaru 

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie
   Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Táto lehota plynie odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
2. Spôsob uplatnenia odstúpenia
   Kupujúci môže uplatniť svoje právo na odstúpenie prostredníctvom

• tlačidla „Odstúpiť od zmluvy“, ktoré  je dostupné v zákazníckom účte (Môj účet → Objednávky → Zobraziť ) Tlačidlo sa zobrazí len pri objednávkach, kde lehota ešte beží. Po stlačení otvorí prehľadný formulár, ktorý prevedie zákazníka celým procesom.
• odkazu na odstúpenie, ktorý nájde zákazník aj v e-maile o dokončenej objednávke

3. Lehota na vrátenie tovaru
   Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
4. Náklady na vrátenie tovaru
   Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci. To platí aj pre náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5. Povinnosti predávajúceho pri odstúpení
   Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi – v sume najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy). Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.
6. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
   Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. ak je tovar viditeľne používaný alebo poškodený).
7. Prípady, kedy nie je možné odstúpiť
   Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípadoch:

• predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru),
• predaja tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. spodná bielizeň, kozmetika),
• predaja tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

Reklamácia chybného tovaru:

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od kuriéra na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku od kuriéra neprebrať. 

Ak tovar nezodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne informovať o tejto skutočnosti predávajúceho.

V prípade, že je možné chybu odstrániť, má kupujúci právo na včasné a riadne odstránenie – má právo na výmenu tovaru.
V prípade, že nie je možné chybný tovar vymeniť, zákazníkovi bude vrátená čiastka za chybný tovar po skontrolovaní vráteného tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za chyby tovaru, ktoré boli spôsobené kupujúcim a jeho nesprávnym používaním výrobku.

Kupujúci je povinný pri reklamácii v zákonnej lehote preukázať kúpnu zmluvu /faktúru/ a v prípade vydania aj záručný list. 

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa podania reklamácie. 

Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:

LeaNails s.r.o.

Pluhová 49 /Areál Spektra/

831 03 Bratislava

Pred zaslaním tovaru prosím vyplňte tento Reklamačný formulár, ktorý odošlite spolu s tovarom alebo na email: denato@denato.sk.

K reklamovanému tovaru prosím priložte daňový doklad o kúpe tovaru.

V prípade, že reklamovaný tovar je zaslaný predávajúcemu poštou alebo kuriérom, zodpovedná osoba zásielku preberie, skontroluje zásielku a dokumentáciu. Dátum na lehotu reklamácie je dátum prijatia reklamovaného tovaru od kuriéra alebo poštového doručovateľa. 

Tovar poslaný na dobierku nebude prebraný.

Odporúčame tovar dôkladne zabaliť, aby nedošlo k neho poškodeniu pri preprave.

Reklamačný poriadok vypracovaný podľa zákona č. 250 /2007 Z.z. v znení neskorších predpisov a Občianskeho zákonníka.

Vzťahuje sa na spotrebný tovar kupovaný za účelom osobnej spotreby, u ktorého sú v záručnej lehote uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za chyby.
Tieto ustanovenia neplatia pre právnickú osobu, ktorá nakupuje tovar za účelom podnikania. Zodpovednosť za chyby sa v tomto prípade riadi § 422 a nasl. Obchodným zákonníkom SR.